广州体彩网

　　作为体育彩票的窗口，投注站的经营者们代表着体彩的形象。在浙江、湖南、江苏，有这样三位销售者，他们心怀公益，牵挂彩民，全心全意为大众服务，用行动践行着“责任、诚信、团结、创新”的体彩精神。尤其是金华销售员黄志英，把公益融入日常，把自己的体彩网点变身公益大本营，为大众提供贴心的服务。■专题整理 艾禾

　　“金华志愿站”“志愿驿站”“红十字应急救护服务点”“环卫工人休息点”……位于浙江省金华市下官桥的56531体彩店内，挂着许多匾牌，显示着这家体彩店有着与众不同的公益服务特质。销售员黄志英是一位公益活动的积极参与者和组织者。她以实际行动践行“公益体彩 乐善人生”的体彩理念，传递社会正能量。

　　黄志英给人的第一印象是热情开朗，甜甜的笑容很具亲和力。不管购彩者还是街坊邻居，对她的一致评价也是好客豪爽。鲜为人知的是，黄志英在一个人撑起一家门店的同时，还要照顾患有先天性重度神经性耳聋的女儿，虽然女儿的治疗费用很高，她还是全身心地投入到公益事业中。

　　说起当初加入志愿者服务队的原因，黄志英非常坦诚：“当然是为了孩子，想通过作公益、行善事，为孩子求得更多的福报。而且，我生完孩子后出现了产后忧郁症，也想通过与社会接触来消解自己的负面心理。我所从事的体彩事业具有的公益性，也更坚定了我的选择。通过参加各种志愿者公益活动，我的思想有所升华。帮助别人，使自己更快乐，心态也更变得更阳光了，我也渐渐找到了自己的人生价值。”

　　2008年，黄志英加入了志愿者服务队，随后服务队从开始的50多人增加到现在的145人。黄志英也迅速从一名普通志愿者成长为一队之长，成为公益活动的发起者和组织者。她所在的志愿者服务队活跃在宣传无偿献血、急救知识以及关爱抗战老兵等一系列公益活动中。

　　彩民们发现，黄志英的体彩店和别的店有很大不同，不但有定期的公益宣传，店里还有急救箱，免费给环卫工人提供冷热饮和休息场地，为独居老人提供上门服务，网点旁边多了一只专门回收旧衣物的“熊猫箱”，开展急救培训等活动。

　　“因为我的销售点在婺江边上，有不少市民在江边散步，我想可以宣传急救常识，万一有危险，市民们也不至于手忙脚乱。”黄志英介绍说。她邀请了金华市金东区红十字会志愿者急救培训师在销售点举行了两场急救培训活动，不仅吸引了彩民的积极参与，还获得了许多市民的纷纷点赞。

　　2016年，黄志英申请将销售点挂牌为志愿者服务驿站。同年8月，由黄志英牵头的一场大型公益活动在销售点门口举行。流动献血车开来了，金华志愿者协会、仁爱医院的志愿者也来了，不但宣讲无偿献血、造血干细胞知识，还有推出免费理发、酵素制作、旧衣回收、急救培训、家电维修、废物利用等活动，场面非常热闹。从此，黄志英的网点成为公益大本营。

　　在黄志英的门店，放置了一台跑步机。“这是我用来保持身体状态的。每天守店，没有机会在户外跑步，就在店里跑跑，当然进店的彩民也可以免费使用。”黄志英笑着说，因为她每两周要献一次血小板，血液的质量很重要，所以锻炼必不可少。

　　黄志英自豪地展示了自己获得的20多本无偿献血证，还有厚厚一叠全国献血金银铜奖的证书以及省无偿献血之江杯奖牌。从2003年开始，黄志英加入无偿献血行列，并持之以恒地坚持了14年，一共献血60次，累计捐献血液2.2万毫升。

　　“当年第一次献血，完全是出于好奇，看到献血车停在人民广场，我就上去献了200毫升。后来收到血站发来的第一封感谢短信，感到很温暖，自己的血能救别人的生命，传递正能量，真比吃了蜜还甜。后来，我献血的频率从半年一次到两个月一次、一个月一次，直到现在半个月一次。帮了别人，成就了自己。这些年我深切感受到献血的成就感。”黄志英说。

　　2012年，黄志英在浙江省人体器官捐献办公室、中华骨髓库、省防盲中心进行了器官捐献、造血干细胞登记、眼角膜捐献登记。“我们服务队有位名叫‘心舞’的角膜、器官劝捐者，从她那里我了解了器官移植，这也是生命的延续，我就把所有东西交给国家了。”黄志英眼里放着光。

　　她说：“这个世界很公平，只是我们站的角度不同，换个角度看，其实幸福快乐就是这么简单。赠人玫瑰，手有余香。”

　　在湖南益阳，有这样一位业主，爱岗敬业销售体育彩票16年，将自己最美好的年华都奉献给了体育彩票事业。今年9月，这位业主提出退机申请，益阳市体彩分中心为表敬意，于9月10日向其颁发了荣誉证书。这位业主就是61岁的周放芬。

　　2002年，益阳市资阳区三益南街104号新开了一家体彩投注站，网点编号03043，业主正是周放芬女士。在此后的16年中，除了每年春节7天休市，周放芬和爱人都会守在店里，为彩民朋友服务。

　　为什么能坚持经营16年？周放芬笑着说：“当初我们夫妻俩都已经40多岁，很多重体力的工作不适合我们，所以选来选去就开了一个体彩店。这一干就停不下来了，因为彩民朋友们习惯每天来我这里坐坐，到点不开门他们就会给我打电话，时间一长我们也就习惯了。加上慢慢了解到销售体彩对老百姓有那么多好处，就越干越起劲，尤其是我在小区里的健身器材上锻炼时感觉特别自豪，因为旁边竖着一块‘中国体育彩票’捐赠的牌子。”

　　今年9月，61岁的周放芬向益阳市体彩分中心提出了退机申请。她表示，一方面是因为自己年纪大了，感觉精力和体力有些跟不上；另一方面也想多些时间陪陪家人，照顾孙子。益阳市体彩分中心在了解情况后批准了周放芬的退机申请，并为她颁发了荣誉证书。

　　位于江苏扬州仪征胥浦新区浦西路的10751体彩网点，已经开业十余年。在销售过程中，业主张建华的服务有快有慢，“慢”为购彩者推荐号码要慢，“快”为跟上购彩者的节奏要快。

　　10751网点面积20多平方米，充满了体彩网点所需的各种元素，其中最为惹眼的当属销售台后挂满墙的优秀网点荣誉证书。2007年开业至今，周围各类店面来来去去，10751体彩网点始终是浦西路上最火的店面之一。两侧墙面挂着各类体彩宣传图，被张建华有序地进行了分区，黄底红字的分区铭牌直接明了，右手边除了开奖公告，还有传统玩法专区，左手边的墙面被划分为顶呱刮专区、e球彩专区和11选5专区等。

　　硬件条件满足了，接下来就要在软件服务上下功夫了。为了保证购彩者在开售时间内可以随时进行投注，张建华每天早上7点左右就要开门营业，直到最后一位购彩者离开网点才关门。为了提供更专业的服务，张建华每天至少要花上两个小时研究各种玩法。为了增强购彩者的中奖体验，张建华做好兑奖服务的每一个环节，告知中奖内容，不忽视小奖兑奖。2017年，10751网点荣膺“大乐透全国1000强投注站”。

　　张建华认为，一个优秀的体彩网点经营者，应该同时具备购彩者和业主这两种身份，这样才能和购彩者们有共同话题，才能更好地满足购彩者的真正需要。在为购彩者进行号码推荐时，张建华倡导一个“慢”字，要给购彩者一个自己思考的过程；而所谓的“快”，是要随时跟上购彩者的需要以及技术和时代发展的节奏。

　　■艾禾

　　近日，湖南益阳体彩为退休业主周放芬颁发了荣誉证书，对她16年兢兢业业销售体育彩票的工作给予肯定，也祝愿她退休后的生活更加幸福。

　　体育彩票在全国统一上市发行已经24年，第一批销售业主年纪都不小了，有的选择把门店交给子女经营，有的因家庭原因选择退机退休。周放芬就是后者，因为家庭原因，她选择在61岁的年纪告别从事了16年的体育销售工作。

　　在全国，像周放芬这样的体彩销售业主还有很多，他们因各种各样的原因选择离开。益阳体彩为周放芬发放荣誉证书的举动很暖心，这张证书像是一个结语，肯定了她16年以来的工作。

　　从申请开机到申请退机，周放芬用16年的时间传递“乐善人生”的体彩公益理念，这张荣誉证书也让她的职场生涯不仅有了善始，更有了善终。

　　为退休业主颁发证书，益阳体彩的作法值得效仿。