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　　彩票事业是公益事业，彩票业是社会高敏感关注度行业。彩票领域的一举一动，关系重大。彩票系统及从业者应当牢记使命，扛住责任，共同努力，筑牢公信力这道“防火墙”。

近日，某彩票机构官网在发布9月30日彩票游戏开奖信息时误将时间发布为9月28日，从而引发“提前两天发布中奖信息”的网络质疑。对此，相关彩票机构10月2日发布致歉声明并释疑：事故原因在于官网运行方值班人员违反操作流程，导致网民误解和困惑。声明表示“向广大网民朋友表达诚挚的歉意”。与此同时，相关彩票机构官网运行方也发布了“时间显示错误的说明”。

至此，事实得到还原：这是一次因相关人员误操作导致的重大失误，而不是“提前两天发布中奖信息”的所谓彩票黑幕。随着官方致歉及相关声明的释疑，误解和谣传都当散去，这一事件也可告一段落了。

但是，这一事件为彩票业界带来的反思话题，却有必要进一步展开。

平心而论，中国彩票事业的发展史并不长。时至今日，我国彩票年发行量已经达到数千亿元规模，筹集公益金与日俱增，为公益事业和体育事业所作贡献有目共睹，彩票公益属性正被越来越广泛人民群众所知晓并津津乐道。与此同时，彩票公信力建设也愈发引人关注，甚至“不容有失”。以往，彩票销售、开奖等环节发生意外事故的情形也曾发生，“官方道歉”虽是必要且重要的姿态，但这样的姿态更多出于事发后的无奈，实属下策。

遭遇突发事故之后，彩票机构应该怎么做？对此，有业内人士指出，人们对于彩票的最大期待在于“公开透明”，遇到销售故障、开奖及信息发布失误等意外事件后，彩票机构切忌不作声、躲猫猫，而是应当及时发声、直面质疑、回应质疑并还原真相，采取及时有效措施挽回事故负面影响并尽最大努力消除谣言，赢得公众谅解和支持，避免误传和谣言在猜测中持续发酵。

“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。”无须讳言，面对突发意外，以往福彩道歉过，体彩也道歉过。出现问题不回避，第一时间站出来直面问题，给社会和公众以真诚回应，这并不丢人，反而“亡羊而补牢，未为迟也”。不过，话说回来，“亡羊补牢”不如“未雨绸缪”。与事后修补比起来，防微杜渐“治未病”，提前扎好篱笆，严防破窗效应，更是当务之急，更有利于从根源上防范我国彩票事业公信力这道千里之堤埋伏“蚁穴”之患。

一个民族，最难做到的是常存忧患；一支军队，最难保持的是常备不懈。肩负公信公益使命的中国彩票事业如今正走在阳光大道上，同样需要不断增强忧患意识、危机意识、使命意识。

守住小节，方行万里。责任多一点，道歉就会少一点。